Produkte
- Warum wird bei Zahlungen über ELKO ein Sammler mit nur einem Posten als Sammelbuchung dargestellt? Die Daten des Einzelpostens werden dagegen aber auf dem Kontoauszug nicht mit angezeigt.
- Warum wird mir in der Online-Filiale und S-App bei den LotterieSpar-Losen der 15. eines Monats als Ausführungstermin angezeigt?
- Meine PushTAN-App erzeugt keine TAN bzw. kann nicht geöffnet werden. Was kann ich tun?
- Warum funktioniert die Anmeldung über die S-App nicht?
- Was ist KlickSparen?
- Wann kommen die neuen Services, wie z.B. mobiles Bezahlen?
- Warum ist meine Ersatzkarte nur noch ein paar Wochen gültig?
- Warum kann ich beim LotterieSparen nicht mehr meine Lieblingszahlen als Losnummer wählen?
Neues Online-Banking
- Warum wird bei Zahlungen über ELKO ein Sammler mit nur einem Posten als Sammelbuchung dargestellt? Die Daten des Einzelpostens werden dagegen aber auf dem Kontoauszug nicht mit angezeigt.
- Warum kann ich auf meinem Smartphone keine Überweisungen ausführen?
- Warum wird mir in der Online-Filiale und S-App bei den LotterieSpar-Losen der 15. eines Monats als Ausführungstermin angezeigt?
- Wie gehe ich vor, wenn ich meine Kontoauszüge nach wie vor am Kontoauszugsdrucker erhalten möchte? Wie schalte ich dies in meinem ePostfach aus?
- Warum sehe ich bei meiner SparCard keine Umsätze, die vor dem 23.04.19 geflossen sind?
- Meine PushTAN-App erzeugt keine TAN bzw. kann nicht geöffnet werden. Was kann ich tun?
- Warum erhalte ich keine Pushmitteilung, wenn ich eine Überweisung per pushTan vornehme?
- Warum funktioniert die Anmeldung über die S-App nicht?
- Was muss ich tun, damit meine Banking-Software auch nach der Umstellung funktioniert?
- Was ist KlickSparen?
- Warum sehe ich manche Konten in meinem Online-Banking nicht mehr?
- Warum sehe ich die Dokumente aus meiner ePostbox nicht mehr?
- Warum erhalte ich keine TAN?
- Funktioniert das Online-Banking jetzt anders?
- Woran sehe ich, ob ich ein- oder ausgeloggt bin?
- Ist es erforderlich, den Cache zu leeren, damit die neue Seite richtig geladen werden kann (Browserhygiene)?
- Wieso sieht die Seite jetzt anders aus?
- Wie kann ich als Kunde Fehler melden?
- Ist die neue Website barrierefrei?
- Wann kommen die neuen Services, wie z.B. mobiles Bezahlen?
- Verändert sich auch etwas in der Filiale oder nur im Online-Banking und auf der Website?
- Wird denn alles nur noch digital? Es gibt doch auch Kunden, die das nicht wollen.
- War die Haspa denn bisher so veraltet?
- Was wird denn nach der Umstellung alles besser für unsere Kunden?
- Warum sehe ich im Online-Banking andere Konten als in der S-App?
- Warum kann ich in meiner Android S-App keine Umsätze mehr für das Mäusekonto abrufen?
- Warum werde ich in der S-App aufgefordert zusätzliche Konten hinzuzufügen?
- Warum muss ich in der S-App weniger Daten eingeben als im browserbasierten Online-Banking, um meinen Anmeldenamen zu erhalten?
- Warum werden mir im Lotteriespar-Checker meine Lose nicht mehr angezeigt?
- Warum kann ich im Kontowecker keine langen Bezeichnungen mehr eingeben?
- Warum wird meine Kreditkarte X-Tension nicht mehr im Online-Banking angezeigt?
- Warum kann ich meinen Finanzstatus nicht (mehr) individualisieren?
- Warum wurde ich ohne Vorwarnung aus dem Online-Banking ausgeloggt?
- Warum sehe ich in meinem Online-Banking Konten, für die ich nur bevollmächtigt bin?
- Muss ich bei der Nutzung meines Banking-Programms (z.B. Quicken) nach Ostern etwas beachten?
- Wie komme ich an meine neuen FInTS Anmeldedaten, wenn ich diese verlegt habe?
- Ich möchte eine Überweisung (oder andere Transaktion) im Online-Banking vornehmen – erhalte aber keine TAN. Was kann ich tun?
- Was genau verbirgt sich hinter der neuen Funktion „Vorgemerkte Umsätze“?
- Was genau verbirgt sich hinter der neuen Funktion „Sammler“?
- Meine Wertpapierabrechnungen werden mir leider nicht mehr in das ePostfach gestellt. Was muss ich tun, damit ich diese weiterhin über das ePostfach erhalte?
- Im ePostfach finde ich die Kontoauszüge zu meinen erloschenen Konten nicht mehr?
- Warum funktioniert mein chipTAN-Verfahren nicht mehr?
- Wie übertrage ich mein Musterdepot?
- Was ändert sich in der Darstellung meines Haspa Online-Depots?
- Ist das neue Online-Banking sicher?
- Kann ich mein Haspa Online-Depot weiter nutzen?
- In welche Länder kann ich in Zukunft von meinem Online-Banking-Konto überweisen?
- Wie ändere ich das Tageslimit für Aufträge?
- Warum bekomme ich einen neuen Anmeldenamen?
- Woran erkenne ich, dass ich mich auf der richtigen Seite befinde?
- Wie melde ich mich im neuen Online-Banking an?
- Was muss ich tun, damit meine Banking-Software auch nach der Umstellung funktioniert?
- Was muss ich tun, damit ich mein Online-Banking nach der Umstellung nutzen kann?
- Wie sehen die neue Webseite und das neue Online-Banking aus?
- Was ändert sich mit der Umstellung?
- Warum ändert die Haspa das Online-Banking?
Anmeldung
- Meine PushTAN-App erzeugt keine TAN bzw. kann nicht geöffnet werden. Was kann ich tun?
- Warum funktioniert die Anmeldung über die S-App nicht?
- Was muss ich tun, damit meine Banking-Software auch nach der Umstellung funktioniert?
- Woran sehe ich, ob ich ein- oder ausgeloggt bin?
- Warum muss ich in der S-App weniger Daten eingeben als im browserbasierten Online-Banking, um meinen Anmeldenamen zu erhalten?
- Wie komme ich an meine neuen FInTS Anmeldedaten, wenn ich diese verlegt habe?
- Warum funktioniert mein chipTAN-Verfahren nicht mehr?
- Wo kann ich mein TAN-Verfahren freischalten/ändern/löschen?
- Warum ist ein eindeutiger Anmeldename sicherer?
- Wie kann ich den Anmeldenamen ändern?
- Wie sieht der neue Anmeldename aus?
- Wie komme ich an meinen neuen Anmeldenamen?
- Warum bekomme ich einen neuen Anmeldenamen?
- Woran erkenne ich, dass ich mich auf der richtigen Seite befinde?
- Wie melde ich mich im neuen Online-Banking an?
- Was muss ich tun, damit meine Banking-Software auch nach der Umstellung funktioniert?
- Was muss ich tun, damit ich mein Online-Banking nach der Umstellung nutzen kann?
ePostfach
- Wie gehe ich vor, wenn ich meine Kontoauszüge nach wie vor am Kontoauszugsdrucker erhalten möchte? Wie schalte ich dies in meinem ePostfach aus?
- Wie kann ich meine Kontoauszüge als pdf speichern?
- Warum sehe ich die Dokumente aus meiner ePostbox nicht mehr?
- Meine Wertpapierabrechnungen werden mir leider nicht mehr in das ePostfach gestellt. Was muss ich tun, damit ich diese weiterhin über das ePostfach erhalte?
- Im ePostfach finde ich die Kontoauszüge zu meinen erloschenen Konten nicht mehr?
- Wie sehen die neuen Kontoauszüge aus?
- Wie kann ich mir auch meine Wertpapierabrechnungen in das ePostfach schicken lassen?
- Wenn ich ein ePostfach habe, bekomme ich dann noch Kontoauszüge zugesandt?
- Was muss ich tun, wenn ich das ePostfach nutzen will?
- Ab wann kann ich das ePostfach nutzen?
- Worin besteht der Vorteil des neuen ePostfachs?
Sicherheit
- Warum kann ich auf meinem Smartphone keine Überweisungen ausführen?
- Warum wird mir beim Start der pushTAN-App ein „Kommunikationsfehler“ angezeigt?
- Warum erhalte ich keine TAN?
- Ist es erforderlich, den Cache zu leeren, damit die neue Seite richtig geladen werden kann (Browserhygiene)?
- Mir wurde meine Karte gestohlen. Wo kann ich meine Karte sperren lassen?
- Warum wurde ich ohne Vorwarnung aus dem Online-Banking ausgeloggt?
- Warum ist mein Online-Banking gesperrt?
- Ich möchte eine Überweisung (oder andere Transaktion) im Online-Banking vornehmen – erhalte aber keine TAN. Was kann ich tun?
- Warum funktioniert mein chipTAN-Verfahren nicht mehr?
- Was ist ein TAN-Verfahren?
- Wo kann ich mein TAN-Verfahren freischalten/ändern/löschen?
- Warum ist ein eindeutiger Anmeldename sicherer?
- Wie kann ich das Online-Banking auf meinem Smartphone nutzen?
- Ist das neue Online-Banking sicher?
Einschränkungen
- Meine PushTAN-App erzeugt keine TAN bzw. kann nicht geöffnet werden. Was kann ich tun?
- Warum erhalte ich keine Pushmitteilung, wenn ich eine Überweisung per pushTan vornehme?
- Warum funktioniert die Anmeldung über die S-App nicht?
- Wird denn alles nur noch digital? Es gibt doch auch Kunden, die das nicht wollen.
- War die Haspa denn bisher so veraltet?
- Was wird denn nach der Umstellung alles besser für unsere Kunden?
Neue Bedingungen
- Warum erhalte ich keine Pushmitteilung, wenn ich eine Überweisung per pushTan vornehme?
- Warum funktioniert die Anmeldung über die S-App nicht?
- Warum muss ich auch Bedingungen für Services akzeptieren, die ich nicht nutzen will?
- Warum sind die Bedingungen für das neue Online-Banking zum Teil schon mehrere Jahre alt?
- Warum bekomme ich neue Bedingungen für mein Online-Banking?
Zahlungsverkehr
- Warum wird bei Zahlungen über ELKO ein Sammler mit nur einem Posten als Sammelbuchung dargestellt? Die Daten des Einzelpostens werden dagegen aber auf dem Kontoauszug nicht mit angezeigt.
- Warum sehe ich bei meiner SparCard keine Umsätze, die vor dem 23.04.19 geflossen sind?
- Meine PushTAN-App erzeugt keine TAN bzw. kann nicht geöffnet werden. Was kann ich tun?
- Warum erhalte ich keine Pushmitteilung, wenn ich eine Überweisung per pushTan vornehme?
- Warum erhalte ich keine TAN?
- Mir wurde meine Karte gestohlen. Wo kann ich meine Karte sperren lassen?
- Warum kann ich im Kontowecker keine langen Bezeichnungen mehr eingeben?
- Warum wird meine Kreditkarte X-Tension nicht mehr im Online-Banking angezeigt?
- Muss ich bei der Nutzung meines Banking-Programms (z.B. Quicken) nach Ostern etwas beachten?
- Warum wird mir nach Einreichung einer Lastschrift der Betrag (nicht mehr) direkt gutgeschrieben?
- Ich möchte eine Überweisung (oder andere Transaktion) im Online-Banking vornehmen – erhalte aber keine TAN. Was kann ich tun?
- Warum werden mir in meinem Kontosaldo (und im Finanzstatus) nicht mehr die vorgemerkten Umsätze angezeigt?
- Was genau verbirgt sich hinter der neuen Funktion „Vorgemerkte Umsätze“?
- Was genau verbirgt sich hinter der neuen Funktion „Sammler“?
- Was kosten Auslandsüberweisungen?
- Welche Informationen brauche ich, um eine Auslandsüberweisung zu tätigen?
- Kann ich von meinem Konto auch Geld in der Landeswährung überweisen?
- In welche Länder kann ich in Zukunft von meinem Online-Banking-Konto überweisen?
- Wie ändere ich das Tageslimit für Aufträge?
Kontoauszüge
- Warum wird bei Zahlungen über ELKO ein Sammler mit nur einem Posten als Sammelbuchung dargestellt? Die Daten des Einzelpostens werden dagegen aber auf dem Kontoauszug nicht mit angezeigt.
- Wie gehe ich vor, wenn ich meine Kontoauszüge nach wie vor am Kontoauszugsdrucker erhalten möchte? Wie schalte ich dies in meinem ePostfach aus?
- Warum sehe ich bei meiner SparCard keine Umsätze, die vor dem 23.04.19 geflossen sind?
- Wie kann ich meine Kontoauszüge als pdf speichern?
- Warum wird auf meinem Kontoauszug bei der Verrechnung von Wertpapierumsätzen auf mein Sparkonto kein ausführlicher Verwendungszweck (mehr) aufgeführt?
- Meine Wertpapierabrechnungen werden mir leider nicht mehr in das ePostfach gestellt. Was muss ich tun, damit ich diese weiterhin über das ePostfach erhalte?
- Wie sehen die neuen Kontoauszüge aus?
- Kann ich auch in Zukunft meine Umsätze als csv-Datei exportieren?
- Wie kann ich vermeiden, dass mir die Zusendung von Kontoauszügen berechnet wird?
- Warum berechnet die Haspa für die Übersendung von Kontoauszügen nun Gebühren?
Online-Depot
- Warum bietet die Haspa in Ihrem Online-Banking keine Darstellung der Kurse von ausländischen Wertpapieren auf den Heimatmärkten?
- Kann ich mein DEKA-Depot weiterhin nutzen?
- Wie übertrage ich mein Musterdepot?
- Was ändert sich in der Darstellung meines Haspa Online-Depots?
- Kann ich mein Haspa Online-Depot weiter nutzen?
- Wie kann ich mir auch meine Wertpapierabrechnungen in das ePostfach schicken lassen?